Часто возникает необходимость провести ранжирование процессов, чтобы выделить наиболее приоритетные и определить те процессы, которыми необходимо заниматься в первую очередь.
Существует много различных инструментов для ранжирования, здесь я хочу показать достаточно простой и эффективный инструмент.
Нужно провести ранжирование процессов сначала по двум критериям: «критичность для бизнеса» и «эффективность». А затем выбранные бизнес-процессы дополнительно проранжировать по критерию «скорость внедрения изменений». Таким образом вы выберете наиболее важные для бизнеса процессы с низкой эффективностью и высокой скоростью изменений.
Таким образом, на первом этапе, нам необходимо расположить наши бизнес-процессы на матрице примерно такого вида (см. ниже):
Из рисунка выше видно, что вначале нужно заниматься бизнес-процессами с №№ 1-5. Они наиболее критичны для бизнеса и имеют низкую эффективность.
Ранжирование по критерию «критичность для бизнеса» происходит путем определения степени влияния бизнес-процесса на стратегию развития компании, влияния на достижение ключевых её целей.
Ранжирование по критерию «эффективность» происходит путем определения количества ресурсов, которые необходимы для реализации процесса, его стоимости, длительности его выполнения.
После того как мы определили набор процессов, которыми надо заниматься (в нашем случае это процессы №№ 1-5, см. выше), можно провести их дополнительное ранжирование по критерию «скорость внедрения изменений«. Таким образом мы выберем процессы, которые дадут быструю победу
Вы можете самостоятельно определить те или иные атрибуты, по которым будет происходить ранжирование процессов. Сама процедура проводится путем опроса экспертов (Владельцев процессов, руководителей подразделений..) с помощью анкет, либо путем проведения интервью. Конечно же необходимо предварительно осуществить коммуникацию с участниками опроса, организовать эту процедуру максимально прозрачно. С помощью анкет можно провести процедуру достаточно быстро, в течении нескольких дней, а в дальнейшем можно периодически её повторять, поддерживая актуальность процессного реестра.
